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指紋款每月600元12期,期滿可1500買斷
人臉款每月700元12期,期滿可2000買斷
初始安裝費3500
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關於租賃方案Q&A
Q1:這個方案是買斷還是租賃?
本方案屬於純租賃方案。租賃期間及合約期滿後,智能鎖設備所有權都歸出租方所有,客戶僅取得合約期間內的使用權。
合約期滿後,客戶可以選擇:
終止租賃,由公司派員拆機並收回設備。
依照當時提供的方案續租。
與公司另行協議買斷設備。
Q2:安裝費可以退嗎?
首次安裝費為一次性的技術勞務、到府施工及設備安裝設定費用。設備完成安裝後,除非法律另有強制規定,或是因公司可歸責原因導致契約解除,否則原則上不予退還。
Q3:租約期間如果設備故障,維修要收費嗎?
如果設備是在正常使用下發生非人為因素的自然故障,租賃期間內公司會提供免費維修,或替換同廠牌相同功能的良品機。
但如果故障原因是人為因素,例如自行拆機、撞擊、進水、使用不合格電池、電池漏液、門扇變形導致鎖體損壞等,就不屬於免費維修範圍,相關維修、零件、施工或派工費用需由客戶負擔。
Q4:如果我想提前退租,可以嗎?會怎麼計算費用?
可以申請提前終止,但如果不是因設備重大故障無法修復,或公司可歸責原因,而是因個人因素提前退租,例如使用習慣不符、家人反對、搬家、房東不同意、改變需求等,會依照合約提前終止條款結算。
結算項目通常包含:
首次安裝費
已使用月份租金
拆機出勤費
已完成的加價施工或耗材費用
提前終止違約金
其他依法或依約應負擔的費用
提前終止違約金採用:
剩餘未到期租金總額 × 30%
但最高以 3 個月租金 為限,最低以 1 個月租金 計算。
Q5:如果鑰匙遺失或設備人為損壞,要賠多少?
如果是鑰匙遺失,因涉及門禁安全,需要更換整組鎖芯,不論遺失單把或雙把,客戶需支付鎖芯重置費新台幣 $2,000 元。
如果設備發生重大損壞,例如主機板故障、馬達故障、鎖體功能失效、外殼破裂影響安全,或設備已不具正常租賃使用價值,依發生時間會有不同費用:
期滿點收時發現重大損壞:
設備賠償金 $3,000 元
合約期間內人為重大損壞並要求換新機:
設備賠償金 $3,000 元 + 新機施工與派工費 $3,500 元,共 $6,500 元
Q6:合約期滿或退租後,設備和個人資料會怎麼處理?
合約期滿或提前終止後,如果客戶不買斷設備,公司會派員拆除並收回設備。
拆機或移機前,如果設備內有指紋、人臉辨識、密碼、卡片、App 帳號、開鎖紀錄或其他門禁資料,公司應於客戶在場時進行資料刪除、解除綁定或恢復原廠設定,並可用現場確認、照片、影片、重置畫面或服務單作為紀錄。
如果因設備故障或其他客觀原因無法現場完成,公司應於收回後進行離線清除、主機板清除、送原廠處理或其他合理安全處理。
租約期間可以搬家或移機嗎?
可以,但客戶不得自行拆卸或請第三方處理。若需搬家或變更安裝地址,須由公司派專業人員進行拆卸、搬移、重新安裝及設定,並收取移機施工費 $3,000 元。
若新地點的門型、門況、孔位或材質不適合原設備安裝,公司得拒絕移機,或另行報價必要的施工、材料或設備更換費用。
Q8:安裝或拆機後,門上的孔洞、痕跡誰負責?
智能鎖安裝通常會需要鑽孔、開孔、螺絲固定或鎖體安裝。正常安裝或拆機後產生的孔洞、螺絲孔、遮孔痕跡、色差、壓痕等,由客戶自行處理。
但如果是因公司施工人員故意、重大過失、錯誤開孔,或施工明顯超出必要範圍而造成損害,則由公司依法負責。
Q9:如果扣款失敗或信用卡無法付款,會怎麼處理?
客戶應確保信用卡或付款工具有效,並有足夠額度或餘額。若因信用卡停用、額度不足、拒付、扣款失敗等原因導致款項未能收取,客戶應於公司通知後 10 日內補繳。
若逾期超過 15 日 仍未補繳,公司得暫停非必要服務;若逾期超過 20 日 仍未補繳,公司得提前終止合約,並請求已到期租金、未結清款項、拆機費、設備返還及損害賠償等費用。
Q10:合約期滿後如果我沒有續約,也沒有配合拆機,會怎麼樣?
合約期滿後,如果客戶選擇不續約也不買斷,應配合公司派員拆除並返還設備。
若客戶無故拒絕拆機、避不見面、失聯、自行拆卸、藏匿設備,或以其他方式導致設備無法取回,公司得請求設備未折舊殘值、拆機未成行費用、行政處理費、催收或法律程序必要費用,以及其他實際損害。
Q11:客戶需要先取得房東或屋主同意嗎?
需要。客戶應自行確認對安裝地址的門扇及場所具有合法使用、安裝及改裝權限,並已取得屋主、房東、管理人、家人、住戶、管委會或其他權利人的必要同意。
若因客戶未取得同意,導致第三人求償、要求拆除、申訴或產生其他爭議,相關責任及損害賠償由客戶自行負責。
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