大家好，我們是ULOCK，這次AiLock倒閉事件，

也對如我們這樣的經銷商產生的不小衝擊

但基於對用戶及社會責任，全盤考量後，

我們將部分承接「AiLock 智慧鎖」後續維護服務

各位電子鎖用戶您好：

我是 ULOCK 博樂智能科技負責人 陳永琮。

近日，同業 AiLock 智慧鎖宣布停止營業，對此我們深感遺憾。

第一時間，我們想到的是：「原本的使用者該怎麼辦？後續維護要如何處理？」

為了不讓消費者陷入不安，ULOCK 立即召開內部會議，

全體同仁一致認為：我們有能力，承接後續維護服務

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📌 對家的安心承諾...

1. 【全台三大維修據點】

ULOCK 在北、中、南皆設有維修中心，

能即時提供優惠收費的維修與支援，讓使用者不必擔心後續問題。

2.【維修服務有零件嗎?】

原廠已提供部分維修零件，未來只要零件仍有庫存，我們皆可提供專業維修服務。

即使品牌已退出市場，我們仍致力於延續售後支援，只要零件尚在，維修不中斷。消費者無需擔心因短期停產導致無法維修，我們會持續協助至零件耗盡為止。

3. 【功能影響有限，基本使用可安心】

除了涉及 APP 遠端功能的部分（屬於軟體伺服器服務），

其他電子鎖本體功能與日常使用，ULOCK 將全力維護，確保安全不受影響。

4.【我想換掉門鎖可以嗎? 】

我們將提供"限量"優惠換機方案給消費者更全面的選擇最高折抵5000元

(可加入ULOCK官方LINE詢問優惠款式)

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📌 關於外界疑慮...

近期也有部分聲音質疑 ULOCK 是否與 AiLock 存在合資或股權關係，

我們在此 嚴正澄清：

• ULOCK 並非 AiLock 股東或合資方。

• 我們過去僅為區域經銷與部分代安裝單位，並非最大安裝廠商。

• 此次承接維護服務，完全基於 社會責任與專業能力，並無任何隱藏關係。

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📌服務之餘也希望...

我們理解許多用戶心中有擔憂與不滿，

但也希望大家能給予 ULOCK 同仁更多體諒與支持。

我們的服務團隊將面對大量的維修需求壓力，懇請以友善態度溝通，

讓同仁能以更好的心情，持續為大家提供專業服務。

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📌 聯繫方式

• 服務專線：0800-265-007

• LINE 官方帳號：@ulock

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